Veelgestelde Vragen

VEELGESTELDE VRAGEN

HOE KOMT HET DAT UW PRIJZEN ZO LAAG ZIJN?
We kopen grote volumes aan bij IT-bedrijven die licentiesleutels voor MS Office producten aankopen bij bedrijven die overstock of ongebruikte licentieleutels hebben. We hebben ook minimale overheadkosten, zoals geen operationele kosten voor een winkel.

Handelaars die een overeenkomst met Microsoft hebben zijn verplicht om vastgestelde prijzen te hanteren. Wij doen dit niet en hebben geen contract met Microsoft.

IS UW SOFTWARE LEGITIEM VAN MICROSOFT?
Ja, onze software is legitiem van Microsoft.
MAG U DIT WEL VERKOPEN?
Zeer zeker. Er is zelfs een Europese uitspraak die het verkopen van tweedehands software licenties bevestigd.

Jurisprudentie Europese besluit 24 April 2012
http://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text=&docid=121981&pageIndex=0&doclang=EN&mode=req&dir=&occ=first&part=1&cid=1437095

Tweedehands software licenties zijn volledig legaal, oordeelt Europees Hof:
The European Union Court of Justice has recently taken a milestone decision in favor of the commercialization of second hand software licenses of any kind. According to this, once a software seller or distributor sells a copy of any software tool, it automatically loses its exclusive rights to distribution, making it completely legal for companies and individuals to re-sell their own copies, legitimating this niche market for companies such as the German based UsedSoft, the company that took the case to the European Court. In addition, it is clearly stated in the Court decision that no difference could be applied between physical media and download products. “It makes no difference whether the copy of the computer program was made available by means of a download from the right holder’s website or by means of a material medium such as a CD-ROM or DVD,” the court ruled. “Even if the right holder formally separates the customer’s right to use the copy of the program supplied from the operation of transferring the copy of the program to the customer on a material medium, the operation of downloading from that medium a copy of the computer program and that of concluding a license agreement remain inseparable from the point of view of the acquirer.” The transfer of property of the licenses also implies the transfer of the legal obligations stablished for both parts, including maintenance and upgrades, also meaning that multiple user licenses for instance cannot be split and sold separately, since the original conditions would still apply in case of a re-sell. However, this decision only affects the European markets, since previous Court decisions in the United States followed a completely different direction. In the precedent-setting case Vernor vs. Autodesk, it was established that US buyers purchase the ability to use a license, but they do not own the software, making redistribution not legally possible. This does not prevent American users to purchase licenses outside the USA, although the legality of such possibility is still unclear. Nevertheless, this European Court decision has a huge importance for companies, since it eliminates the distinction between the purchase of a license and the purchase of a product. The implications of this measure for international trade and intellectual property legislation on the long term still would need to be further discussed, but on the short term the cost-saving potential for European organizations is undoubtedly very important. We will see in the future the real impact that the opening of this market has for European Union based companies.

WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN ONLINE ACTIVERING EN TELEFONISCHE ACTIVERING?
Bij online activering activeert u een Office licentiesleutel die nog nooit bij Microsoft Office is geactiveerd. Deze licentiesleutels komen van bedrijven die teveel licenties hebben voor Office en deze nooit gebruiken en daarom verkopen. Telefonische activering wil zeggen dat de licentiesleutel al eens op een computer is geïnstalleerd. Maar deze computers worden niet meer gebruikt en daarmee de Office licentiesleutel ook niet meer. U moet bij telefonische activering aangeven dat u de licentiesleutel enkel op uw eigen computer gebruikt. De licentiesleutel wordt dan weer vrijgeven aan u. Deze vorm van activeren wordt bijna standaard door elke licentieshop voor Office geleverd. Wij geven u een keuze of u gaat voor de laagste prijs (telefonisch activeren) of voor installatiegemak (online activeren).
IS DE SOFTWARE ZELF INBEGREPEN?
U krijgt de beschikking over de software via digitale download. Digitale download is een elektronisch geleverd product, waarmee u uw nieuwe software onmiddellijk kunt downloaden en gebruiken. Dit betekent dat een fysieke CD of DVD niet bij uw aankoop is inbegrepen. Het software-installatieprogramma wordt gedownload via cloudgebaseerde opslag. U kan daarna zelf zonder probleem een CD of USB installatie medium aanmaken.
KAN DE SOFTWARE OP MEERDERE COMPUTERS GEBRUIKT WORDEN?
Meestal één licentiesleutel voor één pc en één Microsoft account, tenzij anders vermeld in de productbeschrijving. Het aanmaken / wisselen van / naar een ander Microsoft account op het zelfde Windows-apparaat leidt tot de-activering van het Office pakket en verlies van de werking van de licentiecode.
WANNEER KRIJG IK MIJN BESTELLING?
Zodra uw betaling is voltooid, kunt u uw software onmiddellijk downloaden vanaf de pagina Office installeren. U ontvangt ook een link naar deze pagina per e-mail samen met uw licentiecode(s).
IK HEB MIJN BESTELLING NIET ONTVANGEN, WAT TE DOEN?
De mail met daarin uw licentiecode(s) zal automatisch worden verstuurd na uw bestelling, dus u krijgt die al binnen enkele ogenblikken in uw mailbox. De mail zal verstuurd worden naar het e-mailadres waarmee u besteld heeft. Vermoed u dat u een fout e-mailadres heeft ingegeven contacteer ons dan zo snel mogelijk via info@officevoordelig.nl ,via de chatfunctie op onze website, via whatsapp of via ons contactformulier.

Kijk ook zeker uw spam of junk folder na, vooral als u een e-mailadres heeft dat op @hotmail.xxx of @live.xxx of @outlook.xxx eindigt.

WAT VOOR ONDERSTEUNING BIEDEN JULLIE?
U kunt altijd contact met ons opnemen via de mail, whatsapp of via ons contactformulier. Het telefoonnummer op onze site is bedoeld voor Whatsapp ondersteuning. We bieden geen telefonische hulp/ondersteuning. We gaan er vanuit dat u goed overweg kunt met computers. Onze ondersteuning is gericht op het oplossen van activatieproblemen. We bieden geen ondersteuning voor verwijderen oude versie van Office en het maken van een backup van uw Outlook bestanden. We behandelen uw vraag graag tijdens kantoortijden. Aangezien wij de licentiesleutel activatiegarantie als uitgangspunt van onze bedrijfsvoering hebben, wordt u altijd geholpen aan een werkende licentiesleutel. Als u contact opneemt vragen we u naar de gevolgde procedure of om screenshots op te sturen.
VERKOPEN JULLIE MAC 2019 VERSIES VAN OFFICE?
Wij zijn nog op zoek naar een betrouwbare leverancier van MS Office 2019 licentiesleutels voor de MAC. We verwachten deze wel toe te voegen aan ons assortiment de komende paar weken.
IK HEB PROBLEMEN MET DE INSTALLATIE EN/OF ACTIVATIE VAN OFFICE?
De meeste problemen bij de installatie of activatie van Office worden veroorzaakt door het feit dat er nog een oude of andere Office versie op uw systeem aanwezig is. Op een nieuwe laptop staat er bijvoorbeeld nog een proefversie van Office 19 of 365 die in conflict komt met nieuwe versies.

Voorbeelden van fouten :
• U krijgt bijvoorbeeld foutmelding Foutcode 30182-1 (2)
• Office wil enkel 32-bits installeren en geeft u een melding
• Uw office vraag achter een email adres voor de activatie
• U krijgt Office niet geactiveerd of de sleutel blijkt niet correct.

Al deze fouten zijn op te lossen door oude of andere Office versies te verwijderen.

U kan hier lezen hoe u dat doet : https://support.office.com/nl-nl/article/office-verwijderen-van-een-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Wil u controleren of u wel met de correcte Office versie werkt , ga dan naar Bestand – Account en in de rechterkolom ziet u uw versie van Office en de activatie.

KAN IK DE SOFTWARE OPNIEUW INSTALLEREN (OP DEZELFDE OF EEN ANDERE PC)?
Nee. Houd er rekening mee dat een licentiesleutel één Windows-apparaat kan activeren, slechts één keer. Nadat het activeringsproces is voltooid, kunt u dezelfde sleutel NIET meer gebruiken. Door de harde schijf te formatteren, wordt de sleutel effectief gewist. U kunt de licentie NIET naar een andere computer overdragen. Doordat de licentiesleutel slechts één keer te activeren is kunnen wij de Office licenties voor zo’n lage prijs aanbieden. Ook het aanmaken / wisselen van / naar een ander Microsoft account op het zelfde Windows-apparaat leidt tot de-activering van het Office pakket en verlies van de werking van de licentiecode.
NOG ANDERE VRAGEN?
Neem contact met ons op via info@officevoordelig.nl, ons contactformulier, via whatsapp of de chatfunctie op onze website.
Chat openen